Списывают деньги с карты

08.09.2019 20:10
2380
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получил кредитную карту МТС кэшбек с лимитом 100 000 рублей. Начал пользоваться примерно 2 недели назад. Сегодня, 08.09.2019 примерно в 19:00 решил зайти в приложение для поиска банкомата. В городе только один банкомат, в офисе банка, который в субботу и воскресенье выходной и закрыт. Обратил внимание, что на карте 99 566, 52 рублей. То есть задолженность более 400р. Выписка говорит, что за время пользования картой, я пополнил счет на общую сумму 7 000 рублей, а потратил 4 530, 72 руб. При этом баланс карты 99 566, 52 руб. Баланс карточного счета 0, 01 р. Запрос баланса по смс дал те же результаты. Позвонил на 8 800 250 05 20, мне сказали, что скорректируют баланс. Объяснить куда делись деньги не смогли, сказали просто ошибка. Решил закрыть карту в этом банке, так как не хочу каждый день сверять все траты и остаток по карте. После этого нет доверия к МТС, хотя я был клиентом много лет, с момента появления МТС в нашем регионе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-20T18:18:54+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем решение банка по ситуации автора, описанной в комментариях от 10.09.2019.
МТС Банк
МТС Банк
2019-09-09T11:41:53+03:00
Александр, добрый день! Мы проверили информацию по Вашей карте и операциям. Поясняем, что дата отражения операции на балансе карты может не совпадать с датой отражения операции по счету. Баланс карты изменяется сразу, как только была совершена операция. Информация по счету карты изменяется после того, как в банк поступит подтверждение операции. Такой порядок закреплен правилами международных платежных систем и распространяется на все торговые предприятия и банки. На текущий момент по счету операции зачисления отражены все, однако не по всем расходным операциям получены подтверждения. Также на Ваш номер 08.09.2019 поступило SMS-информирование о балансе карты с данными, что собственных средств 0,00 рублей, а кредитный лимит Вы уже начали расходовать. Поэтому остаток средств по карте и счету отражен корректно, с учетом поступивших в банк подтверждений по операциям. Ситуацию в информационном центре учтем с целью улучшения качества обслуживания. Александр, если в дистанционных сервисах возникают ошибки, не верные данные, просим направить в банк скрины, с целью оперативного исправления. Надеемся, что предоставленная информация будет для Вас полезной. Постараемся изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, МТС Банк
DrobyshevAlex
2019-09-25T10:41:07+03:00
Деньги вернули. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она... Читать полностью

09.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Классные условия по накопительным счетам

Оценка 5

Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для... Читать полностью

08.09.2026

Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на... Читать полностью

08.09.2026

Акция по связи

Оценка 5

Ищу всегда,где выгоднее,именно поэтому меня привлекла скидка на связь МТС по карте МТС. Скидка 30%! Таких условий я нигде не видела.  Заказала себе дебетовую МТС именно для этого... Читать полностью

08.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Карту МТС деньги оформила себе,чтобы получать прежде всего скидку на связь 30%,а если ещё есть и семейная группа как у меня,то скидка ещё увеличивается,короче выгодно!  Так как у... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка