Не возвращают закладную более 23 дней

09.09.2019 09:27
2555
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15.08.19 г. мной полностью были полностью погашены обязательства перед АО "ДОМ.РФ" по ипотеке. 17.08 (когда обновилась информация о погашении задолженности в личном кабинете) мной через личный кабинет банка было написано обращение №1275326 на возврат закладной. В соответствии с договором (п. 2.3.2.) банк обязуется вернуть закладную в сроки, предусмотренные законодательством, а в соответствии с Федеральным законом №102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" статья 17 п. 2 залогодержатель обязан вернуть закладную незамедлительно. По состоянию на 09.09.2019 г закладная мне не возвращена. Прошу вернуть закладную незамедлительно,в противном случае буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ РФ.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2019-09-10T17:24:37+03:00
Уважаемый Клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению конструктивной критики. Ваш отзыв мы передали ответственным руководителям для решения вопроса. Закладная будет готова для выдачи Вам на руки в четверг 12.09.2019г. во второй половине дня. Ситуация находится на особом контроле. Приносим извинения за длительное ожидание и доставленные неудобства! При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
user-848918305037
2019-09-10T10:45:37+03:00
Подтверждаю, контакт был. Было обещано, что в четверг (12.09) закладная будет готова к выдаче. Спасибо Банк "Дом.рф" за оперативную отработку отзыва!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 723
отзывов
1 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка