Блокировка карты

09.09.2019 10:13
2850
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 07.09.19 г. в 11.04 был совершен звонок в службу поддержки Сбербанк по причине не работающего модуля NFC. Вопрос звучал таким образом: Почему не работает бесконтактная оплата на карте. Оператор (девушка) попросила назвать кодовое слово. Ответить на данный вопрос не смог и она предложила задавать ряд вопросов для подтверждения личности  держателя карты. Также попросила назвать фамилию и год рождения. После попросила назвать серию и номер паспорта. Т.к. паспорта с собой не было, сказал, что не могу предоставить данную информацию и попросил оператора ответить на мой поставленный вопрос. В итоге, ответа я так и не получил. Вечером, при оплате товара, обнаружилось, что номер карты, который я указывал, была заблокирована. Ни какого согласия на блокировку карты я не давал и не был оповещен о данном действии. Позвонив тем же вечером на номер 900 и попросив предоставить информацию по заблокированной карте, оператор сказал, что никакой информации нет. Во время разговора попросил уточнить ФИО оператора, который заблокировал карту, сотрудник отказался предоставить данную информацию. ФИО требовалось для написания жалобы и получения конкретного ответа по данному инциденту. В итоге проблема не решена, ответ не получен, клиент не доволен.
Сбербанк
Сбербанк
2019-09-12T12:37:43+03:00
Добрый день! Карта была заблокирована ошибочно. К сотруднику применены меры дисциплинарного характера в соответствии с установленным в банке порядком. Перевыпущенная карта доставлена в офис по адресу: г.Мытищи, ул.2-я Институтская, д.18, пом.XIV. Примите извинения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка