ВТБ Бонус: новая платформа с макимальными неудобствами для клиентов

Добрый день. Хочу поделиться отзывом об удобстве нового приложения ВТБ Бонус. Вроде бы хорошая идея, но нет, на деле ее исполнение подкачало... Возникла необходимость отменить заказанные ранее за бонусные мили ж/д билеты в данной программе. Открываю новое приложение, открываю свои заказы в истории и вижу, что в заказе (в любом) кроме количества потраченных миль и даты заказа нет абсолютно никакой информации: ни маршрута, куда куплен билет, ни даты поездки, ни количества пассажиров, ни номера вагона/места, ни возможности распечатать проездные документы, ничего... А с учетом того, что в тот период я делал несколько разных заказов, я даже понять не имею возможности, тот ли это заказ, который мне нужно отменить. Ну ладно, решил попробовать сориентироваться на сумму списанных баллов, выбрал нужный заказ, ищу, как отменить, а такой возможности и нет... Есть только возможность через кнопку обратной связи задать вопрос по возврату... Как было в старом приложении:  1. При открытии любого заказа в личном кабинете было видно всю исчерпывающую информацию. 2. Возврат оформлялся нажатием одной кнопки. Получается, новое приложение сделано максимально неудобным для клиента с добавлением дополнительной бюрократии, не создающей ничего, кроме неудобств. Обращался и по телефону горячей линии, и по обратной связи в форме самого приложения. Никакого внятного ответа не получил. Посоветовали обращаться по всем вопросам к партнеру (!). Т. е. чтобы уточнить любую деталь по своим прошлым заказам, я вынужден звонить в фирму посредник по продаже билетов. Увидеть свою историю заказов в системе стало невозможно.