Подача исполнительного листа в банк

Коротко: выиграли суд у ИП. У этого ИП счет открыт в Совкомбанке. Перед тем как подать исполнительный лист в банк, позвонил на горячую линию с вопросом - по какому адресу можно подать этот лист в Саратове. Получаю ответ: по двум адресам - г. Саратов, ул. Б. Садовая, д. 129/135, либо г. Саратов, проспект Энтузиастов, д. 22/5. Приезжаем по адресу - ул. Б. Садовая, д. 129/135. Здесь исполнительный лист принимать отказываются, говорят - отправляйте по почте. Звоню вновь на горячую линию, объясняю ситуацию....Новый вариант ответа получаю - либо отдайте исполнительный лист в службу судебных приставов, либо отправьте почтой. Вариант предъявления исполнительного листа лично взыскателем, непосредственно в офисе банка - не предусмотрен. Такой ответ предоставила некая Мария, 785401.  Вопрос к компетентным сотрудникам банка: 1. Правомерно ли мне отказали в приеме исполнительного листа непосредственно в отделении банка по адресу г. Саратов, ул. Б. Садовая, д. 129/135? 2. Отправлять исполнительный лист по почте в адрес банка, где находится счет должника - это обязанность (а может быть право?) взыскателя, или всё же можно его предъявить в отделении банка? 3. Как можно расценивать действия сотрудников на горячей линии, когда первый отправляет взыскателя по адресу нахождения офиса банка, а второй - рекомендует обратиться в службу судебных приставов, и отвергает саму возможность отдачи исполнительного листа лично в офисе банка? Это дикая некомпетентность, или саботаж? 4. Если всё же в трех первых вопросах выявится некомпетентность ваших сотрудников, то можно ли их наказать с вашей стороны?