Закрытие банковской ячейки

09.09.2019 14:43
3020
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Год назад открыла банковскую ячейку.   05.09.2019 года , заранее , я пришла в отделение банка , что бы ее закрыть.   После полутора часов проведенных в банке , мне сообщили , что залог за ключ , они мне вернуть сегодня не могут , по техническим причинам.  Я настояла на писменном заявлении .   Сказали , что позвонят , как только вопрос решится.   06.09.2019 мне позвонили из банка. И пригласили в понедельник .   09.09.2019 я провела в этом отделении 2 часа.   Работники так и не смогли выдать мне залог за ключ по техническим причинам . "Отпустили " меня домой , сказали , что перезвонят.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-12T11:50:16+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что на момент открытия договора ИБС вы являлись нерезидентом РФ, соответственно вам были открыты счета в банке как нерезиденту. На момент обращения в отделение банка, для закрытия договора ИБС, вы стали резидентом РФ. В соответствии с внутренним регламентом банка, все счета вам необходимо было переоформлять, что сотрудники отделения и сделали. Сожалеем, что вам это доставило неудобства, однако сотрудники действовали в соответствии с регламентом банка. Дополнительно с вами связались сотрудники отделения, в ходе разговора предоставили комментарии по данному вопросу, ситуация урегулирована. С Уважением, Альфа-Банк.
Ольга Адамовна
2019-09-12T19:29:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка