ОТП банк - худший банк с которым мне пришлось иметь дело

09.09.2019 15:30
2104
1
Оценка
1
Отзыв проверен
1) УЖАСНЫЙ СЕРВИС - дебетовую карту, которую большинство банков выпускают в день обращение, Мне делали 2 недели и в итоге отдали без работающего paypass!  2) ОБМАН И ДЕЗИНФОРМАЦИЯ - при оформлении дебетовой карты «Твой Выбор», Меня в офисе, консультант Б-ва А.C. заверила, что комиссия за обслуживание в 149₽ списана не будет в течении первого месяца, если Я при получении карты, сразу пополню ее на сумму более 20к/ в итоге Я пополнил на 30к и все равно списали 149₽  3) ОТСУТСТВИЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ - при обращении в службу поддержки по поводу списанной комиссии в 149₽ и дезинформации Меня консультантом банка - месяц рассматривали заявление и в итоге пришел ответ: «С большим сожалением вынуждены сообщить, что информация, изложенная Вами, не подтвердилась. Комиссия была списана согласно Тарифам карты №*9680. Оснований для отмены комиссии у Банка отсутствуют.» - то есть перевожу на нормальный язык - «извини клиент, но Ты Сам лох»!  4) КОНТРОЛЬ ЗА ОПЕРАЦИЯМИ - при попытки оплатить товар через интернет, карту временно заблокировали позвонили с банка узнать, что за операции Я пытаюсь совершить/ после уточнении данных по карте, паспорту и ключевому слову - карту разблокировали/ после данного инцидента желание совершать операции через интернет пропали  5) СЛОЖНО ЗАБРАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ - спустя 3 месяца пользования, карта перестала работать совсем и крайне сильно подвела Меня, когда Я находился в отпуске, доставив массу трудностей в связи ограниченной наличностью/ терпеть подобный «сервис» Я устал и решил сегодня закрыть счет с вместе с картой/ в итоге в отделении банке сказали, что, чтобы снять всю наличность через кассу, Мне нужна работающая карта, так как без Нее Мне не могут отдать сумму и в этом случае нужен ее перевыпуск (который естественно платный) или же Они могу сделать перевод на счет в другой банк, что Мне совершенно не нужно и нет такой такой возможности... ИТОГ: с таким ужасным сервисом и отношение к клиенту столкнулся впервые и очень разочарован услугами данного ОТП БАНКА/ Тому Кто захочет завести там карту, пусть хорошо подумает, нужен ли Вам такой «геморрой»
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-15T21:36:35+03:00
0
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-09-17T08:47:45+03:00
Уважаемый Павел, спасибо за Ваш отзыв. Я очень сожалею, что наше сотрудничество вызвало у вас стол негативные эмоции. Поясню, что поскольку карта, оформленная Вами, является именной, для ее выпуска действительно требуется некоторое время. При оформлении и получении карты Вы ознакомились со всеми условиями выпуска и Тарифами по карте. Таким образом, все комиссии были начислены на основании Тарифа по карте. В настоящее время Банком принято решение об отмене комиссии в размере 149,00 руб., начисленной за обслуживание счета. 16.09.2019г. плата возвращена на счет карты. Что касается контроля над операциями, действительно, в Банке работает служба безопасности, которая всегда на страже и постоянно проводит работу с целью предотвращения мошеннических операций. Поэтому сотрудник может позвонить Вам по зарегистрированному номеру телефона для уточнения информации. В случае если операции не подтверждаются, служба безопасности заблокирует карту в целях сохранности Ваших средств. Насколько я вижу, в настоящее время операции по Вашей карте проходят успешно, карта в рабочем состоянии. Надеюсь, что Вы оцените все положительные моменты при использовании карты и продолжите сотрудничество, мы будем этому очень рады. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Отзыв о работе службы поддержки

Оценка 5

01.09.2026 во время, как я пользовался мобильным приложением ОТП банка, на пол-экрана, внезапно вылез баннер с предложением подключения СМС информирования. Не ожидав появления... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Чёткий ответ на вопрос. Лучший банк

Оценка 5

Обратилась к специалисту банка по горячей линии 24.08.2026г. Вопрос был об общей сумме кэшбэка за месяц , что всего входит, а что нет. Как оказалось, из подробного объяснения... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка