Некомпетентная работа с документами!

Добрый день! Пользуюсь услугами банка с мая 2018 года. В целом нерешаемых по телефону проблем не было до этого момента. На прошлой неделе во вторник 3.09.19 оформил online карту Urban. После одобрения обговорили дату доставки. Карту привезли в субботу 7.09.19. При заполнении документов я выбрал вариант "Нет" в следующих услугах: 1. Включение в программу страхования заемщиков банка от несчастных случаев и болезней - 0.95% ежемесячно от суммы задолженности на дату формирования выписки. 2. SMS-сервис / оповещение о совершенных расходных операциях с использованием Основной карты - 59 рублей в месяц при условии операций за отчетный период. 3. Направление выписки по банковской карте посредством почтовой связи - 50 рублей. У меня есть фотография оригинала этой страницы с моей подписью. После завершения оформления и звонка роботу банка для активации карты мне пришло смс следующего содержания: SMS-сервис активирован для карты URBAN CARD последние четыре цифры, дата и время. Представитель банка сказал, что все в порядке и на самом деле ничего не подключено, просто банк еще не получил документы. Ну ладно, решил подождать. Сегодня 9.09.19 банк активировал карту. Я привязал ее к сервису такси и мне пришла смс о списание и возврате. Стало понятно, что банк ничего не отключал и этот пункт анкеты проигнорировал. После долгого ожидания оператора, я попросил отключить все платные услуги, которые были подключены БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ. Оператор отключил смс-сервис, про платную рассылку сказал, что ее тоже нет, а вот страхование жизни отключить не может, так как надо писать заявление в офисе банка. Писать заявление на отключение услуги, на подключение которой я не давал согласия! Теперь я должен потратить 3-5 часов своего свободного времени в выходной и поехать в отделение банка (в моем городе отделений КЕБа нет). Надеюсь на банки.ру и нормальное отношение со стороны представителей КЕБа на этом портале и удаленное решение проблемы с отключением платной услуги страхования, согласие на подключение которой, пишу уже третий раз, я НЕ ДАВАЛ.