Банк забрал накопленные бонусы (мили) по Мультикарте

Уже несколько лет являюсь клиентов ВТБ с пакетом "Привилегия". Примерно года 2 использую опцию "Путешествия" для накопления миль вместо баллов. Мили по данной программе можно потратить на оплату билетов (авиа и жд) и  отелей. В описании программы на сайте ВТБ и на доп. сайте https://travel.vtb24.ru/ было чётко указано, что накопленные мили действуют БЕССРОЧНО. Т.е. предложение банка - публичная оферта, акцептированная мной, позволяла мне самому решать когда и куда потратить мили. 09.09.2019 мне позвонил сотрудник банка ВТБ  и сообщил, что условия программы меняются с первого октября 2019г. в части начисления и списания миль. Теперь мили можно потратить в течение года после начисления, после этого срока они будут списаны. А теперь, внимание! Далее она добавила, что данные НОВЫЕ условия действуют и на РАНЕЕ начисленные мили и поэтому у меня 01 октября этого года будет списано 15 298 миль (1 миля=1 рубля), если я их срочно не реализую, что-то купив. Например, билеты  (которые сейчас мне не нужны, т.к. чётких планов по отпуску нет) или какие-то не нужные мне сертификаты (были бы мне нужны они, участвовал бы в какой-то другой бонусной программе!). Я считаю, что подобные действия банка - это прямой обман, т.к. изменения условия распространяется на уже накопленные ранее, в период когда действовали другие условия,  мили. У меня не было бы претензий, если бы новые условия распространялись на мили накопленных ПОСЛЕ их изменения. Меня уведомили о новых условия- хочу участвую, хочу нет. Менять же условия задним числом и "красть" таким образом накопленные мили (или бонусы) у клиентов, это обман. Не понимаю только, зачем банк так решил поступить так со своими самыми активными и лояльными клиентами. Диверсия от сотрудников банков-конкурентов? P.S. Позвонил в банк, они составили обращение CR-6492301, думать будут до 23.09., т.е. почти до даты списания миль.