"Спасибо" за бесподобную работу поддержки

В день обновления уровня в программе спасибо (9 сентября) загадочным образом сбросилось выполненное задание за июль - соотношение трат по карте к снятию наличных стало вдруг 0% (за июль), хотя оно было успешно 100% весь август. В мобильном приложении помимо этого за июль же не засчитаны траты от 5000, хотя на сайте это задание засчитано. В результате пропали все кэшбек категории. Казалось бы - какая-то ошибка, обычное дело. Нужно просто написать в поддержу в онлайн чате. Так подобные проблемы решаются в 2019 же везде? Но только не в сбербанке! В основном чате в мобильном приложении советуют написать в чат на сайте spasibosberbank.ru. Почему-то внутри себя они клиента перевести не могут. При этом этого чата в мобильном приложении спасибо нет, только на сайте. Ок, идем на spasibosberbank.ru, пишем в чат. Оказывается саппорт там не видит мои данные авторизации! Хотя в чат я пишу, естественно, авторизовавшись. То есть персональных проблем этот чат не может решить в принципе, только перечитать условия программы. Рекомендуют звонить на 900 Звоним на 900... - Здравствуйте, это сбербанк, я ваш голосовой помощник - Вопрос по программе Спасибо - Здравствуйте, я голосовой помощник программы спасибо - Позови оператора - Задай сначала вопрос мне, вдруг я могу помочь! (неслыханная наглость - я явно прошу позвать оператора, но боту виднее конечно же. Ну попробуем...) -  Мне неверно начислили уровень в программе спасибо Ну а далее робот 5 минут зачитывает все про уровни программы. Пропустить это никак нельзя - видимо, время клиентов ничего не стоит. В итоге прослушав все это таки можно попасть на линию к операторам, где за 15 минут никто не ответил. Как итог - я не могу оплатить покупки с кешбеком в тех категориях мне нужны. И решить эту проблему просто невозможно. Куча систем, чатиков, голосовых помощников - а итог один. Никто так больше не делает. Не буду тут рекламировать другие конкретные банки, но обычно саппорт сам взаимодействует с внутренними системами а для пользователя остается только одна точка входа и выхода. Закрою кредитку в сбере в ближайшее время, хоть и некоторые категории кешбека выглядели очень привлекательно. Только смысл, если они не работают.