Приходят смс-рассылки на имя предыдущего владельца карты, но банк отказывается их отключить

10.09.2019 09:40
3682
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Примерно год назад, может, больше, купила новую сим-карту для рабочих целей. На нее стали приходить предложения кредитов по 50 000 рублей от Почта Банка для некой "Назири Габдулхановны".  Позвонила в банк, сказала, что я не Назиря, попросила отключить от рассылки. Вроде бы отключили - по крайней мере, приходить сообщения перестали.  Однако недавно снова посыпался спам - теперь с предложениями перевести к ним пенсию или что-то такое.  Я опять позвонила в поддержку. Повторила, что я не Назиря, не клиент банка вообще, и отключите меня от рассылки. В ответ услышала, что: а) рассылку они делают в рамках договора с этой Назирей и отменить не могут (ЧТО?! А в прошлый раз могли?) б) а вы, девушка, идите в офис оператора, берите копию договора, тащите в офис банка, доказывайте, что не Назиря.  Не понимаю, о каком таком договоре может идти речь, если он явно уже закрыт (похоже, Назиря брала кредит и его уже выплатила, иначе ей бы не шли предложения новых кредитов, да и вообще - то ли не находится на территории России, то ли вообще умерла, поскольку ее номер оказался в продаже - то есть, был свободен минимум полгода до покупки). Да и рекламная смс-рассылка не может являться предметом договора с банком.  Более того, сим-карта в руках другого человека потенциально дает доступ к персональным данным Назири - и банк, по идее, должен быть заинтересован в корне пресечь такую вероятность и отключить номер от ее клиентского досье. - соответственно, должны быть отключены и все рассылки.  Ну и по всем законам у нас - любой человек может в любой момент отказаться от любой рекламной рассылки, не доказывая никому и ничего. С учетом, что сегодня мне рассылка в очередной раз пришла рано утром - в 7. 34 - это вообще полнейшее нарушение законодательства.  Подчеркиваю еще раз: 1) Я не Назиря Габдулхановна 2) Я не являюсь, никогда не была и никогда теперь не буду клиентом ПочтаБанка. 3) Я не давала согласия на получение каких-либо рассылок.  4) Я не обязана доказывать, что я новый владелец сим-карты, чтобы требовать отключения от _рекламных_ рассылок. 5) Банк сам должен быть заинтересован в исключении вероятности попадания персональных данных клиентов в руки посторонних людей и отключить рассылки при первом сигнале, что номер больше не принадлежит клиенту.  В связи с этим требую отключить наконец мой номер от всех рассылок банка.
Почта Банк
Почта Банк
2019-09-11T13:18:29+03:00
Здравствуйте u_s_e_r! Сожалеем, что поводом для обращения в Банк послужила информация, описанная в Вашем отзыве. Номер телефона, направленный Вами на почтовый ящик Банка info@pochtabank.ru, успешно исключен из сервиса по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Приносим извинения за возможные неудобства. Благодарим Вас за обращение. В случае, если решением Банка Вы удовлетворены, то просим Вас сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025