Страховочка

10.09.2019 15:01
1819
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10-го сентября получил в отделении Urban Card. Сотрудник, выдававший карту, по неизвестной мне причине не могу отключить страховку. По этому вопросу я обратился на горячую линию. Из четырех специалистов двое мне предложили либо еще раз обратиться в отделение, либо оставить претензию на сайте банке. Еще двое были, вроде как, готовы решить проблему и, вроде как, даже связывались с отделением, где я получал карту, но оба раза связь обрывалась. Собственно, оценка "1" за: 1. Рекурсию. В отделении отключить не могут, на горячей линии предлагают обратиться в отделение. 2. Длительное ожидание при звонке. 3. Непоследовательность сотрудников горячей линии. Одни пытаются решить проблему, другие, ссылаясь на внутренний регламент, предлагают сходить в офис. Явная проблема. Либо в регламенте, либо в сотрудниках.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-09-11T13:48:26+03:00
Уважаемый silence.kit! Благодарим за Ваш отзыв. Мы рады, что сотрудники смогли до Вас дозвониться и разъяснить ситуацию. Мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов, и каждый сотрудник делает все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было комфортным. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО "Кредит Европа Банк (Россия)" customer_care@crediteurope.ru
silence.kit
2019-09-10T17:50:52+03:00
Проблема со страховкой решена, благодарю. А работу горячей линии следует улучшить.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка Кредит Европа на станции метро Беляево на Миклухо-Маклая 32А для получения консультации по дебетовой карте. При приходе в отделение я быстро... Читать полностью

22.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка