Снова карта, снова установление ограничения на использование в интернете

10.09.2019 18:41
1980
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Писала отзыв. [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10270112/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10270112/ [/url]Со мной связались, все было сделано. Но ведь всегда есть маленькое "но", не так ли? Итак. Пришло предложение от банка ВТБ перевыпустить кредитную карту, выпущенную когда-то банком Москвы, заменить ее на мультикарту. Уж не знаю, что тому причиной - банки ведь объединились! Похоже, что не всё гладко в этом союзе, постоянно случаются какие-то странности. Карту перевыпустила. Пришла в офис (г. Пушкино, ул. Чехова) с тем же вопросом - хочу установить ограничение на использование моей карты (теперь уже мультикарты) в интернете. Милая девушка удивилась, но начала работать, предложила мне заполнить соответствующее заявление, что и было сделано. Спустя несколько часов девушка перезвонила и сказала, что установить такое ограничение невозможно, поскольку это нового типа карта. Но есть возможность сделать следующее: 1. Установить ограничение на снятие наличных. 2. Установить запрет на ВСЕ безналичные операции. На вопрос, для чего мне карта, если нельзя будет выполнять безналичные операции, девушка ответила: вы сможете снять наличные в банкомате. Ну... логично... наверное... Но меня не устроило. Девушка предложила обратиться на горячую линию, что я и сделала незамедлительно. Уважаемые господа, это нечто!!! Беседа длилась 53 минуты. За это время я поговорила с тремя разными сотрудниками, двое из которых важно сообщали, что переключат меня на специалиста, занимающегося решением подобных вопросов. Пересказать разговор я не смогу, он был полон абсурда, но я услышала от сотрудников горячей линии банка (а не от подружек за чашкой чая) следующие предложения: 1. Обратитесь в отделение, там вы напишете соответствующее заявление, и ограничение будет установлено. Да??? Правда, что ли? 2. На обратной стороне карты есть три цифры, вы их сотрите, и никто не сможет расплатиться этой картой в интернете. Замечательно, правда? 3. Никому не передавайте карту, никто ею в интернете не расплатится. Тоже классный способ - теперь я знаю, как уберечься от мошенников, которые генерируют данные карт. 4. Установить ограничение можно, но с территориальным признаком "Россия - неРоссия". На вопрос о том, к какому региону будет относиться, например, оплата билета иностранной авиакомпании, выполненная из Москвы, девушка с горячей линии честно сказала: а заранее этого никто не знает. В общем, как пойдет. Уважаемые господа! Кто-нибудь!!! Как мне установить ограничение на использование мультикарты в интернете???
ВТБ
ВТБ
2019-09-11T16:12:05+03:00
Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Ваше обращение не осталось без внимания и было передано ответственным руководителям с целью улучшения качества обслуживания и предоставляемых услуг в Банке. Дополнительно хотим пояснить, что в Банке предусмотрена процедура установки лимитов для проведения операции через интернет по картам с определенными условиями, а именно можно установить лимит на проведения операции по территории РФ или по всем странам, кроме РФ. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка