Наглое хамство!

Пришла сегодня в отделение примерно в 16 часов, для оформления карты. Зайдя в банк я обнаружила, что под вывеской "работа с физ. лицами" за длинным столом, котором 4 или 5 компьютеров (точно не помню) работает лишь одна девушка, которая сказала что у них живая очередь и предложила подождать на грязных, заляпанных стульях, в то время как у специалистов по работе с юр. лицами клиентов вообще не было. Пока сидела в очереди из 3 человек услышала диалог пожилой пары, в котором они обсуждали то, что приходят уже 2 раз и в первый они просидели в очереди около 3 часов, а в этот раз чуть ли не 4, сначала особого внимания не предала, списав всё на возраст, но позже я поняла, что это не пустое ворчание старичков. Очередь до меня дошла примерно в 17:45, но я даже встать не успела, как она уже вызвала передо мной без очереди девченку, которая пришла только что! На моё возмущение мне ответили мол мы не успеем вас сегодня оформить, приходите завтра, так как мы через 10 мин закрываемся, программа отключиться, а девушке мы сейчас за 5 мин зарплатную карту выдадим и всё! Такое хамство я ещё не встречала!Я никуда уходить не собиралась так, как я ценю своё время и 2 часа ожидания это уже не шутки! Девушку ту она оформляла 45 минут! Я спросила у специалиста "нормально ли у вас такое наплевательское отношение к клиентам и часто ли люди без очереди проходят? " на что она мне ответила с явной ненавистью в глазах чуть ли не сквозь зубы "Вас много, а я одна! " В результате меня с горем на пополам начали оформлять в 18.40! В итоге она сказала, что мне отказали. На что я потратила 3 часа? Ждала и терпела её эти психи? А если бы я пришла на следующий день? Так же в очереди по сидеть, да нервы помогать? Что за свинское отношение?!?