8 рабочих дней без ответа при сроке рассмотрения заявки 2 дня

30.08.2019 на сайте Газпромбанка оставил заявку на рефинансирование кредита от иного банка. 31.08.2019 позвонил сотрудник банка и попросил отправить на почту копии необходимых документов (сроком до 06.09.2019), так же на мою электронную почту пришло письмо где так же был указан список документов. Так же сотрудник банка заверил что срок рассмотрения заявки составляет 2 дня. 2.09.2019 необходимые документы были отправлены "ответом" на ту же электронную почту с какой мне пришло письмо, спустя 3 часа позвонил сотрудник банка и попросил скинуть ещё один недостающий документ и спустя час после его звонка документ был отправлен на ту же почту.  6.09.2019 не дождавшись ответа (2 рабочих дня уже истекли) банка я самостоятельно позвонил на горячую линию газпромбанка, для выяснения статуса заявки. Заявка находилась на "доработке". Сотрудник банка меня заверил что в ближайшее время со мной свяжется представитель банка для уточнения всех деталей. 8.09.2019 вновь позвонил на горячую линию банка для уточнения статуса заявки, заявка находилась на стадии "рассмотрения". И опять же сотрудник банка меня заверил что в ближайшее время со мной обязательно свяжутся. 11.09.2019 от банка нет ответа ни в каком виде (ни в электронном письменном виде ни в виде звонка на мой личный номер, который был указан верно и сотрудник банка у меня его уточнял и по этому номеру со мной уже связывались). В общем банк ужасен своим отношением к клиенту и тем как "соблюдает" сроки рассмотрения заявок, которые сам же и установил.  Хотел стать зарплатным клиентом данного банка, но чувствую что после перевода в этот банк свой з/п я её больше никогда не увижу.