Заблокировали карту

11.09.2019 06:47
3065
1
Оценка
1
Отзыв проверен
10.09.2019 г. мне понадобилось перевести деньги со своей карты на карту другого банка. Дабы избежать комиссии решили "затянуть" 150000 рублей через приложение Тинькофф с карты Visa Сбербанка. операцию тут же отклонили, якобы мошенническая... Звоню на горячую линию, требуют сказать кодовое слово, которое я не то что не помню, но даже не уверен, что таковое вообще есть.  В приложении сбербанк онлайн, в чате, девушка рекомендует обратиться по коду клиента. Но!!! Голосовой помощник на запрос "код клиента" говорит, что у меня нет активного кода клиента, хотя этот код, получен и у меня перед глазами.  Абсурдность ситуации зашкаливает, так как Сбербанк уверяет меня, что они не дают воспользоваться моими же деньгами лишь в целях безопасности исключая риск финансовых потерь с моей стороны, при этом именно финансовые потери я терплю, так как не могу перевести деньги!!!! Люди, не храните деньги в этом банке, бегите от него подальше!!! Прошли почти сутки, карта до сих пор заблокирована, ни один сотрудник со мной не связался. Я не могу сделать выслать деньги туда, где их очень ждут!!! Да и ко всему прочему у меня нет физической возможности приехать в отделение банка, так как нахожусь на далеком Севере, где до ближайшего отделения 500 км. Вот так Сбербанк заботится о своих клиентах, лишая их средств к существованию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-30T17:44:11+03:00
Оценку засчитываем за ситуацию с кодом клиента в чате.
Сбербанк
Сбербанк
2019-09-18T11:21:36+03:00
Добрый день! Мы с коллегами провели соответствующие мероприятия и ваша карта разблокирована. Для исключения возникновения подобных ситуаций в дальнейшем можете ознакомиться с памяткой по безопасности при использовании карт на сайте банка. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка