Бесплатный безлимитный интернет в роуминге от Альфа-трэвл и МТС

12.09.2019 00:23
2786
4
Оценка
5
Отзыв проверен
В прошлом году я оформила карту Alfa-Travel Visa Signature. Одним из условий было наличие ежегодного бесплатного безлимитного интернета в роуминге на 14 дней. (Это условия указано на сайте и сейчас https://travel.alfabank.ru/cards). В прошлом году все 14 дней использовала - нареканий не было, все работало.  Нашла вот эту историю тут на сайте, в которой сотрудник банка подтверждает, что услуга должна быть доступна каждый год. [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10283910/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10283910/[/url] Сегодня спросила у оператора - у меня это МТС - об использовании этой услуги в этом году и получила следущий ответ: "14 дней по услуге были исчерпаны, к сожалению, повторное участие в акции невозможно". Собственно, выводы у меня как и предыдущего клиента,: 1) официальный сайт вводит клиента в заблуждение; 2) банк не гарантирует выполнение обязательств со стороны партнеров. Во всяком случае, со стороны МТС. Хотелось бы получить разъяснения по данной ситуации от сотрудника банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-16T13:14:10+03:00
Спасибо за отзыв. Подождём ответ банка. 28.10.2019 По просьбе автора оценку меняем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-14T17:33:52+03:00
Добрый день! На данный момент мы работаем над вашим обращением и нам требуется дополнительное время для проведения всех работ. Как только у нас будет готов для вас ответ, мы обязательно предоставим подробные комментарии. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка