Страховка!

12.09.2019 10:33
1659
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброе время суток! 10.04.2019 года, я взяла кредит, совместно с кредитом мне оформили страхование. Придя домой я позвонила на горячую линию банка и узнала, возможно ли отказаться от данной услуги, так как я в ней не нуждаюсь и плачу за нее больше 30 тысяч, на горячей линии ответили,что могу отключить в течение 30 дней. 06.05.2019 года в 15:11 банком было принято мое заявление об отключении финансовой защиты.  Сегодня 12.09.2019 год, мое заявление до сих пор не рассмотрено, обращаясь в отделения офиса банка мне говорят, что оно затерялось и с эту проблему решают. Но почему я обязана переплачивать? Заявление мною было написано! Копия у меня на руках! Завтраками кормят каждый день. Прошу решить мою проблему. Спасибо за понимание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-16T15:42:44+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена с решением проблемы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-09-24T14:11:07+03:00
Уважаемая Ольга! Приносим извинения за доставленные неудобства. Банком осуществлены корректирующие мероприятия по Вашему договору, отмена комиссий за дополнительные услуги произведена. В случае, если нам удалось урегулировать ситуацию, просим Вас сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
olyaboeva
2019-10-03T17:05:58+03:00
Добрый день! Ранее обращалась на сайт с негативным отзывом, хочу сказать спасибо банку за то, что оперативно решил мою проблему! Буквально после обращения через день моя проблема была решена. Очень приятно, что банк заботиться о своих постоянных клиентах, и не хочет их терять. Выражаю Вам свою благодарность. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка