Совкомбанк

Отказ в возврате средств за страховку и золотую карту

12.09.2019 10:50
1662
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При обращении за потребительским кредитом и последующим его одобрением под залог автомобиля сколько была радости когда вместе с картой халва, золотой картой и синей картой его выдали. Правда забыли уточнить, что выдача золотой карты и страховка на нее это все платно. А когда я об этом узнал и пришел в офис что бы закрыть ее, мне ее не закрыли сообщив, что она действует на весь период кредитного договора и пока я его не закрою, я ее закрыть не могу, это было до истечении 14 дней. После я обратился через приложение (чат), там вежливо приняли заявление, но отказали так как прошло 14 дней. Пользовался я кредитом 2 месяца, а они взяли за данную золотую карту как за год.  А когда обратился за пересчетом и возвратам % по самому кредиту, то в офисе смог подать заявление только со второго раза. Так как в первый раз отказались принимать, сказали шлите почтой. Вывод: Или специалисты которые сидят в офисах на местах некомпетентны, в чем я сомневаюсь, или просто такова политика банка всяко заработать на своих клиентах. Вообщем взяв на руки 205000 рублей кредит вышел на 262000 рублей, успел заплатить за два месяца по 8400 =17000 и отдал 255000 за досрочное погашение. В выплатах по страховке и за золотую карту отказали. Не рекомендую этот банк, людей обманывают.  А общение с некомпетентными работниками в офисах на местах просто ужас. Видимо вообще без разницы на свою репутацию.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-09-23T14:24:27+03:00
Уважаемый Антон! Условия до Вас доведены в полном объеме при заключении договора. Действительно, в случае, если Клиент, после оформления кредита, посчитал услугу неактуальной, есть возможность воспользоваться "периодом охлаждения". В случае отказа следует в "период охлаждения" обратиться в Банк и предоставить заявление на отказ от услуги. В установленный срок заявление от Вашего имени не поступило. Мы понимаем, что данный вопрос важен для Вас. Банком рассмотрено обращение в индивидуальном порядке. Результат рассмотрения направлен смс- уведомлением. В случае, если решением Банка Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментариях к Вашему отзыву. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
anton-zhitnikov
2019-10-27T20:17:51+03:00
Добрый день оформлял в банке кредит, после досрочного погашения и небольшой переписки с сотрудниками банка мне вернули часть уплаченной страховки и денежные средства за пользования картой. Впрочем хороший банк. Вопросы решают положительно. А то, что на местах в офисах могут попасться не компетентные сотрудники, то этот вопрос можно решить в чате и по телефону горячей линии, там компетентные сотрудники. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка