"Халва"

12.09.2019 11:04
1821
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Не добившись ясности со стороны банка в стандартные и дополнительные сроки, в попытках вернуть свои деньги, обращаюсь с жалобой на данный сайт. 21 июля 2019 года в магазине – партнере банка (Garmin) был приобретен товар с бесплатной рассрочкой. Однако в последствии, в момент погашения первого платежа к рассрочке прибавилась «Комиссия за расчеты вне партнёрского списка (Халва) за период с 17/07/2019 по 16/08/2019». Перед покупкой, на сайте Халва и в магазине уточнялось, есть ли возможность приобрести товар в рассрочку без комиссии, о чем был получен положительный ответ. 25.08.2019 была составлена претензия №43875421 и в установленные 10 рабочих дней не рассмотрена. Сотрудники банка не дают ответа на претензию и конкретных сроков, когда будет рассмотрена жалоба. Цена товара – 28 491 руб Излишне уплаченная сумма (комиссия) к первому платежу – 831,33 руб. Уважаемый Совкомбанк, прошу рассмотреть жалобу как можно скорее и скорректировать крайний платеж за минусом излишней уплаченной суммы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-09-12T21:10:12+03:00
Уважаемый Дмитрий! Благодарим, что обратили внимание на данную ситуацию. Комиссия за расчеты вне партнерской сети аннулирована. В качестве компенсации за причиненные неудобства Вам активирован промокод. Подробная информация о нем отражена в Мобильном приложении. Спасибо, что являетесь Клиентом нашего Банка! Сделаем все от нас зависящее, чтобы дальнейшее сотрудничество приносило исключительно положительные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
jnkgd
2019-09-12T12:35:29+03:00
Вопрос решен, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка