Навязывание услуги

12.09.2019 15:53
2150
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
06.06.2019 г. получил кредитную карту с льготным периодом 100 дней. Сегодня обнаружил что Банк самостоятельно подключил услугу страхования и списал со счета кредитной карты в августе 620,25 руб, и в сентябре 549,05 руб. Договор страхования с Банком при получении кредитки не заключал, согласие на одностороннее заключение не давал. На претензию в чате не отвечают. Написал письменную претензию, отнес в отделение в г. Воронеже, на ул. Вл. Невского 17. Разговаривать со мной даже не стали, претензию со стола скинули на пол, сказали принимать не будут, отметку на моем экземпляре ставить не будут. Такого хамского отношения еще ни где не встречал. Одностороннее списания за несуществующий договор тоже ни в одном банке не видел.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-18T18:26:15+03:00
Уважаемый клиент, услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия клиента. Сожалеем, что сотрудник не смог должным образом проконсультировать Вас по поводу дополнительной услуги. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение для избежания подобного в дальнейшем. На данный момент услуга отключена, комиссия списанная 06.09.2019 возвращена на счет кредитной карты 12.09.2019, комиссия списанная 06.08.2019 будет возвращена в течение 2 дней. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Sergik9970
2019-09-19T15:45:06+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка