Меняю мнение о работе банка

12.09.2019 16:41
2194
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Писала отзыв ниже сегодня про годовое обслуживание карты 100 дней! Мою проблему решили, (у меня 2 карты пользуюсь 2 года, всем довольна, платить за годовое обслуживание, оказалось, не надо! В чате не очень удобно общаться, лучше по телефону! Поэтому меняю своё мнение о банке! Всем его рекомендую! Оценка 5!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-16T10:00:05+03:00
18.09.2019 Спасибо за отзыв. Переписку в чате скриншотом пришлите пожалуйста нам на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. 23.09.2019 Спасибо, скриншоты получены. Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-16T17:36:02+03:00
Уважаемый клиент, мы рады, что нам удалось решить вашу проблему, и вы изменили оценку на положительную. Искренне верим в то, что наши отношения будут успешно развиваться и вы будете полностью довольно выбором финансового партнера. Также с целью проведения полноценного анализа положительной работы, мы просим вас рассказать более подробно в комментариях к отзыву, по какому вопросу вы обращались в банк, как сотрудники помогли в решении вашего вопроса с указанием дат событий. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка