Невыгодный клиент

12.09.2019 18:30

3339

Оценка

Отзыв проверен

29.08 в ДО "Комендантский"в Санкт-Петербурге была оставлена заявка на дебетовую карту "Газпромнефть", к которой планировалось выпустить доп. карту и перевести на данный счет заработную плату. При оформлении в офисе было не более 10-ти человек, однако сотрудники не спешили их обслуживать, а занимались текущими делами. Наконец меня пригласили для оформления. Милая девушка рассказала условия, оформила заявку, внесла сумму годового обслуживания на счет и советовала ждать смс о готовности карты в течении 5-7 рабочих дней. Сегодня 12.09 (Девятый!) рабочий день. В колл-центре при попытке узнать статус карты оператор изо дня в день как робот сообщает, что карты нет, когда будет не знаю, обращайтесь в отделение. Сегодня нашел время "обратиться таки в отделение" и как вы думаете, что я узнаю? Верно! Карты нет. "У Вас паспорт тусклый, поэтому карту вашу даже не пускали на печать!" Давайте мы сейчас перекопируем паспорт и приходите ЕЩЕ через 5-7 РАБОЧИХ дней (возможно)! Напрашивается 2 вопроса: 1) Доп.карту тоже будут оформлять месяц? 2) Нужно ли мне такое обслуживание? Думаю если бы я пришел через 2 месяца, ответ был бы такой же.. (еще 5-7 дней). Никто даже не удосужился сообщить что копия паспорта тусклая, и что карта не пошла на выпуск. Зачем банку нужен клиент с дебетовкой за 400 р., мы лучше будем звонить клиентам с одобренной ипотекой, с которых можно получать прибыль минимум 15 лет. Банку просто не нужен вот такой не выгодный клиент.

Газпромбанк

2019-09-13T15:38:54+03:00

Здравствуйте, Игорь! Меня зовут Светлана, я специалист команды экспертов по сервису. Искренне сожалею, что возникли такие сложности, и мы не смогли оправдать ваших ожиданий в части качества предоставляемых услуг. По данному факту будет проведена внутренняя проверка. В случае выявления нарушений в действиях сотрудников отделения банка будут проведены соответствующие мероприятия. Надеюсь, что в будущем вы выберете нас в качестве финансового партнёра. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.86%

решено проблем

7 672

отзывов

7 610

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Решение спорных вопросов user-328326417834 Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...

Газпромбанк

Отзыв user-824126413614 10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...

Газпромбанк

Первое впечатление хорошее user-44438070646 Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...

Газпромбанк

Карта с доставкой в офис user-694826398403 Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...

Газпромбанк

Спасибо сотруднику user-758126408984 Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...

Газпромбанк

Спасибо user-230726407123 Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...

Газпромбанк

Нравится данный банк user-320715622372 Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...

Газпромбанк

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026