Кредитная карта и организация страхования

12.09.2019 18:32
2114
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыл и как-то кредитную карту 100 дней без процентов в Альфа-банке, беды не знал, всё нравилось, продукт хороший. Как вдруг происходит у меня списание на 478 рублей, за организацию страхования. И тут я понимаю, что меня обманули. Про само страхование я то был в курсе, но при оформлении карты сотрудник банка объяснила, что если я буду во время вносить, ВНИМАНИЕ, ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ МЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЁЖ, то деньги снимать с меня не будут, раза два переспросил, точно ли не спишут, сотрудник махнул головой, сказал: «Точно». Платёж внёс вовремя, деньги сняли 11.09.2019. Звоню в поддержку (в тот же день), там говорят, что комиссия берётся от ВСЕЙ СУММЫ ЗАДОЛЖЕННОСТИ, оператор говорит: «Если деньги сняли сегодня, то скорее всего их вернут», оставляю обращение (A1909110281), деньги не вернули.  Ну вот зачем так делать я не понимаю, получается, что сотрудник обманом впарил страховку, что бы выполнить план.  Спасибо Альфа-банк, очень неприятная ситуация. Больше не хочется оставаться клиентом данного банка, друзьям и знакомым точно не посоветую.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-17T14:28:10+03:00
Уважаемый клиент, услуги страхования являются добровольными и подключаются только с вашего согласия, которое было получено в момент оформления карты, о чем свидетельствует подписанное вами заявление. Принимая во внимания тот факт, что между вами и нашим сотрудником могло произойти недопонимание, банк принял решение о возврате ранее списанной комиссии на ваш счет в индивидуальном порядке. На данный момент услуга отключена. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву С уважением, Альфа-Банк.
Bankiandreyisa
2019-09-17T14:35:44+03:00
Огромное спасибо сайту Банки.ру))
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка