Блокировка карты

11.09.2019 Хотел перевести деньги на счет в другом банке, но забыл пароль для "Альфа-Клик", восстановил пароль к "Альфа-Клик", попробовал совершить перевод, пришло сообщение, что переводы с карт будут доступны через сутки, т.к. сменил пароль (крайне спорное решение о блокировке на сутки, т.к. деньги перевести надо было сегодня). Позвонил оператору по 88002000000 и через несколько секунд на телефон поступил второй звонок от +4999236697, но принять второй звонок я не мог, т.к. слушал автооператора по номеру 88002000000. На линии свободных операторов не оказалось, перезвонил еще раз на 88002000000, ответил молодой человек, я описал проблему, он сказал, что уточнит у СБ, но ему нужно кодовое слово. Его я не помню, счет регистрировал более 3 лет назад. Он также сказал, что мне был заблокирован и доступ в Альфа клик и счет совсем, видимо, потому что я не ответил на номер +4999236697 для подтверждения транзакции, вызов был в 16:29 по Москве. И что без кодового слова ничем помочь не может и посоветовал искать анкету или обратиться в отделение с паспортом. Написал письмо в поддержку, 12.09 пришел ответ "В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Банком принимаются максимально возможные меры для сохранения денежных средств Клиента и защиты их от возможного мошенничества. Разблокировка удаленно не представляется возможной." Особенно порадовало, что в конце сообщения предлагается "Внимание! Данное письмо может содержать конфиденциальную информацию, после прочтения рекомендуем удалить сообщение и очистить корзину электронной почты.", несмотря на то, что из конфиденциальной информации там только ФИО и что после удаления письма и очистки корзины у клиента не останется никаких доказательств своего обращения к банку.  Вот здесь (https://360tv.ru/news/tekst/klient-obvinil-alfa-bank-v-blokirovke-karty-za-otsutstvie-vezhlivosti/) указано, что "По словам представителя Альфа-банка, карта была разблокирована через мобильное приложение." Ближайшее отделение Альфа банка в данный момент находится в трех часах езды от того места, где я сейчас проживаю. Представители Альфа - Банка постоянно звонят с "индивидуальным" предложением о кредитной карте, даже автоответчик сначала говорит про это, а потом уже про то, какую кнопку надо нажать, если у вас проблемы. Так что у меня встречное предложение для Альфа Банка: предложите мне действительно "индивидуальное" предложение и разблокируйте мне счет и карты удалено, чтобы мне не пришлось тратить рабочий день и стоимость годового обслуживания той самой кредитной карты, которую вы так часто предлагаете, на поездку в ваш офис. Собственно, к банку как таковому претензий нет, ибо формально они выполнили пункт договора, вопрос в том, что в 2019 году я могу оплатить картой без ввода пина, могу подписывать документы электронной подписью, но не могу разблокировать счет без моего личного присутствия. Всем, кто думает завести счет в банке, рекомендую проверить, есть ли в шаговой доступности отделения Альфа Банка, иначе можете остаться без доступа к деньгам в самый неподходящий момент. Также можете ознакомиться с прекрасным по своему содержанию документом https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/dogovor_cbo_29082019.pdf, где перечислено, на что и как банк имеет право.