потеряли заявление на возврат средств

13.09.2019 12:31
2874
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В отделении Сбербанка было потеряно мое заявление на возврат средств. При повторном обращении через месяц мне сообщили, что деньги еще не поступили, ждите. Еще через месяц сказали, что никакого заявления я не писал. Средства обещали вернуть в течение 3х месяцев А теперь подробности: судебными приставами наложен арест на мои карты. Зная это и решив погасить долг, я положил на свою карту 11 000 рублей в июне 2019. Деньги списались, но в течение месяца к судебным приставам они не ушли. В июле 2019 в сбербанке мне объяснили, что эти 11 000 заморозили, но не отправили судебным приставам. Для возврата денег  в пункте обслуживания Сбербанк меня попросили заполнить заявление на возврат средств (на бумаге), что и было сделано.  Спустя месяц, в начале августа, в пункте обслуживания, мне сказали, что средства еще не поступили, ждите. В конце августа при обращении в отделение сбербанка в г. Екатеринбург мне сообщили, что заявление мною не было написано. Заявление в этот раз от руки писать не требовалось, девушка заполнила данные в компьютере сама. Сообщили, что средства вернут в течение 3х месяцев!!! Каким образом потерялось первое заявление? оно потерялось на бумаге, и его не занесли в базу? Почему деньги будут возвращаться в течение трех месяцев? еще и с момента написания 2ого заявления. Вопросов больше чем ответов
Сбербанк
Сбербанк
2019-09-19T19:42:24+03:00
Добрый день! По результатам проверки установлено, что списания такой суммы с ваших счетов в рамках постановлений не было, арестов на указанную сумму также не зафиксировано. Рекомендую получить отчеты по вашим картам и проанализировать их. Если у вас возникнут вопросы по операциям, пожалуйста, обращайтесь. Получить подробный ответ можно в офисе, предъявив паспорт и номер обращения: 190913 0948 561100. Надеюсь, мои комментарии будут для вас полезны. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка