Совкомбанк не может перевести мои же деньги мне с одной карты на другую

13.09.2019 13:26
3077
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Это отвратительный сервис и банк! Ситуация: Я получаю ЗП на карточку совкомбанка и перевожу на свою дебетовую карту другого банка. Только в августе я вдруг не смогла этого сделать - выезжало сообщение "операция отклонена банком, обратитесь в банк выпустивший карту (т.е. совкомбанк)". Я оформила после общения с сотрудниками банка заявление о проблеме, мне сказали что оно будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней. По их прошествии чуда не произошло, проблема сохранилась. И я вынуждена искать банкомат, снимать оттуда деньги, чтобы потом их вновь положить в другом банкомате на счёт!!! Я не говорю уже о том, что до этой проблемы совкомбанк тоже не был райским. Они не предупредив установили лимиты переводов!!! Причём сотрудники банка не знали какие они!!! Они не могли сказать как на самом деле, вообще к скорости принятий решений в этом банке бооооолльшой вопрос. Так вот, дорогие друзья, лимит 39 000 руб - причём у моих коллег он другой, а у меня такой. У всех видимо свой персональный лимит))). Что мы выяснили методом подбора ))) Это из серии 21ый век, а моемся раз в год из тазика - только у Совкомбанка тазик 365 дней в году и протекает. Итог: Проблема перевода средств себе же с карточки на карточку не решена спустя три недели. И эта проблема одна из сотен, связанных с этим банком! Повод попросить работодателя сменить банк, считаю.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-09-18T16:08:17+03:00
Уважаемая Ксения! Сожалеем, что возникла подобная ситуация. Данный инцидент связан с перевыпуском банковской карты. Необходимые настройки произведены, смс-информирование для возможности подтверждения операций одноразовым паролем подключено. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
ЧТД
2019-11-06T10:58:25+03:00
Продолжение - проблему решили после отзыва на Банки.ру, спасибо сайту
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка