Инициация процедуры

Добрый день! 07.08.2019 мной была совершена покупка авиабилетов на сайте компании Aigle Azur, покупка совершалась кредитной мультикартой ВТБ, сумма покупки 146,44 EUR (11 209, 98 руб.).  Даты вылета 18.10.2019 по 27.10.2019 г. 12.09.2019 я получила от компании Aigle Azur сообщение о банкротстве и отмене всех рейсов авиакомпании начиная с 7 сентября. Для получения более подробной информации я обратилась на сайт авиакомпании (www.aigle-azur.com), где была размещена подробная информация о банкротстве, а также о том, что клиентам, производившим оплату билетов с помощью кредитной карты необходимо обращаться за возвратом денежных средств в службу поддержки своей кредитной организации (в связи с тем, что финансовое положение компании не позволяет обеспечить компенсацию денежных средств клиентам). Затем я попыталась связать с офисом авиакомпании по телефону, где мне сообщили, что данная компания по данному номеру телефона более не располагается. Затем, я попыталась написать сообщение на электронную почту службы поддержки авиакомпании, о возможности вернуть свои денежные средства, однако в ответ я получила автоответ с информацией о банкротстве, аналогичной размещенной на сайте авиакомпании. 12.09.2019 я обратилась на горячую линию банка для выяснения возможных вариантов инициации процедуры chargeback или опротестования транзакции в связи с тем, что услуга, которая была оплачена мной кредитной картой, мне оказана не была. Сотрудник банка сообщила, что банк ВТБ подобных процедур не производит. При повторном звонке в службу поддержки, мне удалось выяснить, что процедуру опротестования транзакции банк ВТБ все таки инициировать может. В связи с тем, что оплаченная мной услуга в размере 146,44 EUR (11 209, 98 руб.) не оказана, а также в связи с банкротством компании и отменой всех рейсов авиакомпании, прошу банк ВТБ инициировать процедуру опротестования транзакции по не оказанной услуге (chargeback) с целью возврата моих денежных средств. Прошу инициировать процедуру в возможно короткий срок, со своей стороны готова предоставить все необходимые документы (билеты, чек, выписку, переписку, сообщения и информацию о банкротстве компании и отмене рейсов).