Почта Банк

Невозможно восстановить получение смс кодов

13.09.2019 18:59
2390
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Почта банк  - это банк с самым плохим обслуживанием клиентов, по моему личному опыту! После смены сим-карты, три визита в отделение банка за неделю для восстановления кодов по смс. Первый раз (суббота) представителя нет., хотя на сайте написано, что работают. Второй визит: 9 сентября написал заявление, но сотрудник не отправил фото с паспортом - отказ. Узнал только через два дня. Третий визит: 11 сентября написал новое заявление на разблокировку + сделали селфи с паспортом + селфи с заявлением. Прошло три дня - результата нет. Смс заблокировано. Жесть полная, обращаться некуда. Поддержка НУЛЕВАЯ! Написал жалобу, пришло смс "рассмотрение в течение 7 дней") ШОК.
Почта Банк
Почта Банк
2019-09-15T17:37:08+03:00
Уважаемый slavun! Позвольте предоставить комментарии по описанной Вами ситуации. Прежде всего хотели бы уточнить, что офис Банка, в котором Вы обслуживались, не работает в выходные дни. Данная информация также отражается на официальном сайте Банка в разделе "Адреса и контакты". 09.09.2019 г. Вы обращались в офис Банка по адресу 117452 Г МОСКВА, Б-Р СИМФЕРОПОЛЬСКИЙ, Д. 22, КОРП. 1 для разблокировки доставки СМС-кодов. Согласно полученной информации от ответственного подразделения Банка, запрос на разблокировку от 09.09.2019 г. был получен, однако обработать запрос не удалось по причине того, что сотрудником не была направлена Ваша фотография с заявлением о разблокировке в руках. 11.09.2019 г. запрос был направлен повторно и успешно обработан. В настоящий момент доставка сообщений с кодами на Ваш номер телефона возобновлена. Искренне приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся, данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. В случае, если Ваш вопрос решен, просьба сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву. С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"
slavun
2019-09-15T19:55:28+03:00
Вопрос решен. Второе заявление от 11.09.19 в 13:00 было рассмотрено и разблокирован доступ кодов 14.09.19 в 19:57. Итог = три с половиной дня! Уверен, что если бы не отправленные жалобы, то ждал бы до сих пор.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка