Где тарифы?

13.09.2019 21:55
2620
1
Оценка
1
Отзыв проверен
После "оперативного" (больше 3 месяцев - и то пришлось самому выпрашивать) решения моего предыдущего вопроса относительно выпуска карт думал прочитать тариф. Обычно всегда перед тем как завести любую карту изучаю тариф. Во всех банках они прозрачны и лежат на самом видном месте. Захожу на страницу с [url=https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/aeroflot/?platformId=alfasite#!/category=black]описаниим к тарифу [/url] и вижу в конце страницы просто фееричную приписку   [quote]Не является публичной офертой, подробные условия тарифа на сайте alfabank.ru. [/quote] Сразу возникли подозрения что банк нам нагло врет и прямо нам  об этом говорит. Ну что ж, давай найдем то что является публичной офертой и что банк явно не будет отрицать в случае чего. Главная страница тоже не айс - в самом низу незаметным шрифтом скрывается раздел "Тарифы". Вот тут я потерпел фиаско - тарифа "Аэрофлот" просто нет. Все тарифы свалены в кучу - ищи сам разбирайся. Онлайн-чат в Альфа-Онлайне не отвечал. В общем противно. Мало того что ключевые параметры тарифа оказываются "не является офертой", так еще и найти эти самые тарифы оказывается непросто. Никогда до этого не встречал такого жульничества, все тарифы всех банков (клиентом которых я являюсь) прозрачны и легко находятся. Наводит на очень нехорошие мысли.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-17T15:49:45+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: «Онлайн-чат в Альфа-Онлайне не отвечал» — пожалуйста, расскажите об этом подробнее. Когда вы обращались в чат? Ответ поступил спустя долгое время или ответ так и не был получен? 29.10.2019, оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-09T12:51:18+03:00
Уважаемый клиент, вся актуальная документация по продуктам размещена на сайте банка в разделе "Тарифы и документы". Поскольку карта Аэрофлот выпущена в рамках Универсальной линейки карт, для вас действительны "Тарифы для физических лиц по Договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц с открытием и обслуживанием банковских счетов и карт в рамках Универсальной линейки карт". Ваши замечания по размещению информации на сайте направлены ответственным коллегам. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка