Люди, будьте внимательны! Как ВТБ незаконно удерживает мои собственные средства на счете!

Доброго времени суток. В августе продавала квартиру, покупатель брал ее в ипотеку в Вашем банке. В отделении банка сказали, что есть долг - около 200р, я просила закрыть долг и открыть новый счёт, чтобы не было проблем со снятием поступивших средств, на что мне отказали - сказали, что долг спишется, и проблем не будет.  В итоге 29 августа были зачислены денежные средства на счёт (1820000руб), а 30 августа арестовали счёт и взыскали 178.35 руб. по этому исполнительному производству, которое у судебных приставов не фигурирует! Через сайт службы приставов и по ФИО, и по номеру постановления найти ничего не могу. Взыскание по постановлению от 08.04.2016.(спи М-ва Юлия по и/п  от 20.08.2015 (178.35рублей). Отправили разбираться к приставам, денежные средства не выдают, они работают только в будни, я тоже. С работы отпрашиваться нет возможности. Деньги нужны срочно, а я не могу ими воспользоваться из-за какого-то мизерного долга!  К банку вопрос - почему не было сообщено клиенту заблаговременно, что счёт арестован из-за мизерной суммы , когда на него должна поступить крупная сумма денег? Получается, что специально отказали для того, чтобы деньги подольше полежали на счете?! (простите, но складывается именно такое впечатление). Почему отказали в открытии нового счёта?На данный момент нет возможности снять денежные средства, срывается очень важная покупка. Ужасно неприятная ситуация.Прошу помочь воспользоваться своими денежными средствами в ближайшее время. Из-за таких ситуаций очень сильно подрывается доверие к банку. Отказала в открытии счета руководитель Юлия (если не ошибаюсь). Сегодня звонили в отделение этого банка, просили номер руководителей, на что нам сообщили, что руководства по субботам нет и ответственных, соответственно, тоже. Очень надеюсь, что в самое ближайшее время моя проблема будет решена.