2 недели не снять заработную плату, месяц не могут выдать кредитную карту

Обслуживаюсь в ВТБ уже 3 года, в банке мой зарплатный проект, являюсь владельцем нескольких дебетовых и кредитных карт, а также заемщиком банка. За время обслуживания неоднократно сталкивалась с множеством мелких неудобств, но сейчас ситуация просто вопиющая и молчать об этом нельзя! Месяц назад я заказала кредитную карту, через пару дней перезвонила менеджер и сказала, что выпустить карту не возможно, поскольку висит не завершённая заявка годовой давности на выпуск другой кредитной карты (та карта была получена, я пользовалась ей пол года, после чего закрыла). Менеджер попросила меня позвонить на линию и попросить закрыть заявку. Я позвонила, мне сказали обратиться в отделение. Обратилась в отделение, сотрудники долго пожимали плечами и не понимали почему эта заявка вообще висит, смотрели по очереди, советовались. Обещали разобраться и перезвонить. Никто не перезвонил. Сама ещё раз обратилась в отделение, снова сотрудники не понимают почему заявка висит, обещают разобраться, но ничего не происходит! Так прошло 3 недели! Результата никакого нет! Я просто в шоке! Необходимо отметить, что я потратила море своего времени в очередях в отделениях, где бывало сидела по 1,5 часа, что считаю абсолютно неприемлемым!Ещё раз 3 недели банк не может решить техническую проблему!  Решение проблемы я нашла самостоятельно: я закрываю в ВТБ все свои карты и счета и перевожу свой зарплатный проект в один банк, кредитку открываю в тоже в другом. Советую всем поступить точно так же. Сэкономите море сил, времени и нервов.