Банкомат съел 5000 т.р.

14.09.2019 20:29
3349
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я не являюсь клиентом Газпромбанка, однако пользуюсь их банкоматом для снятия и внесения средств на карту Райффайзен. И на протяжении длительного времени все было хорошо, и банкомат нормально работал. но сегодня 14.09.19), вставив свою карту в банкомат, введя пин-код и деньги (5000т.р.) отказался их принимать.  я попробовала другую купюру ( 200 р.)и банкомат ее нормально  принял и выдал чек ,об операции.  Я снова попробовала внести сумму (5000т.р.) одной купюрой ,банкомат принял ее ,погудел,пошелестел купюрой и показал ошибку ,одновременно с тем вернув карту.   Я незамедлительно обратилась  в службу поддержки банка по телефону, где объяснила все детали произошедшего. Меня заверила оператор , что моя заявка принята и деньги мне будут возвращены на карту после инкассации банкомата и выявления избытка наличности в нем. Пообещала позвонить позже . И так же сказала что такие вопросы могут решаться до 30 дней ,если все  подтвердится ,или даже дольше . Но дело в том что деньги я вносила на карту чтобы оплатить кредит  (все рассчитано)и дополнительных средств нет.                    Прошу  решить эту проблему быстрее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-18T19:00:47+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем информацию от банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-09-16T17:09:42+03:00
Здравствуйте, eva19wolf84! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису и ваш личный менеджер. От лица банка приношу извинения, за доставленные неудобства. Как сообщила вам по телефону, ваше обращение уже находится в работе. Информация передана ответственным сотрудникам для заказа и проведения инкассации. Как только получу всю информацию, обязательно с вами свяжусь и предоставлю ответ. С уважением, Команда экспертов по сервису.
eva19wolf84
2019-09-24T04:55:50+03:00
Добрый день ! Деньги поступили вчера . ОГРОМНОЕ СПАСИБО за оперативность сотрудникам, занимавшимся данной проблемой !!!!!!!!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка