Обновили сим

15.09.2019 01:52
2270
Оценка
5
Отзыв проверен
Всем здравствуйте! Расскажу, как Альфа решила мой вопрос!!! Пользуюсь дебетовкой Альфы давно , когда ввели возможность оплачивать коммуналку по QR-коду очень порадовался, стал оплачивать её только так, очень удобно. По работе понадобилось ехать в командировку в Волгоград и вдруг выяснилось, что не могу зайти в мобайл, возник призрак обновления сим карты. Звоню на горячую линию, там просят кодовое слово, которое я благополучно забыл. Что делать? Все платежи и шаблоны, которые надо срочно оплачивать - в мобайле, а доступа к нему нет. Говорят, идите в отделение, а у меня график, ну никак с отделением не совпадает, прихожу в отель только поспать. Снова звоню на горячую линию, прошу войти в положение, и оператор Маша нашла решение, составила какой-то запрос индивидуальный, мне перезвонила Дарья, попросила прислать фото с паспортом на электронную почту , это я запросто))) , и обновила симку. Очень доволен, все оплатил вовремя, спасибо Альфа, так держать!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-19T11:36:58+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, сколько всего времени потребовалось, чтобы решить ваш вопрос.
Siruzh1
2019-09-22T12:09:57+03:00
Симку обновили за пару часов. Сфотографировался, отправил на ящик фото. Пришел ответ, что информация обновлена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-18T19:27:27+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что нашли время поделиться положительными эмоциями о сотрудничестве с банком. Мы рады, что нововведения в нашем приложении оказались для вас удобными, а сотруднику удалось урегулировать ваш вопрос без посещения отделения. Ваш отзыв передан Марии, уверены, ей очень приятно. Желаем вам успехов в любых начинаниях! С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка