Постоянные проблемы с обслуживанием и платежами

Постоянные проблемы с платежами по ипотеке...Внести платеж наличными - минимум 2 часа провести в офисе. Операторов мало, обслуживают клиентов без талонов, обзванивают с предложениями кредита... а ты сидишь как дурак с талоном электронной очереди. Звонила на горячую линию, обращение принимают, реакции ноль. Перевод из другого банка, советуют отправлять за 2-3 дня и обязательно проверять, что деньги зачислены. Раньше я пользовалась "Домашним банком" для контроля зачислений, но его закрыли. А дальше - поэма о том, как я получала карту. 1. Операторы в офисе говорят, что карт со стоимостью обслуживания менее 3000 в год нет. Контактный центр говорит, что есть и бесплатные карты )) 2. Заявку на карту можно подать только в офисе, даже если я уже клиент банка. 3. На подачу заявки потратила часа 3, тупо ждала своей очереди. 4. Карту обещали выдать через 7-10 дней, через 15 дней карта еще даже не была выпущена. 5. Через месяц - еще 2 часа в офисе, минимум полчаса мою карту искали, и она в моих руках. 6. ПИН код не работает, плохо пропечатан, сотрудники офиса советуют активировать карту через горячую линию. 7. Горячая линия - час дозвонов, выясняем что карта активирована, к ней привязан старый номер телефона, совет - "понабирайте разные цифры, раз ПИН не пропечатан. Да, карта заблокируется после третьей попытки и ее надо будет перевыпустить". 8. Разобралась с картой, ура! Приложение на телефоне не работает без контроля звонков и доступа к файлам... Интернет-банк не работает... Перевести деньги с карты на кредитный счет невозможно. Идите в банкомат или у вас будет просрочка. И этот "банк" мне предлагает оформить потребительский кредит...