Оперативное решение

Доброго дня. В настоящий момент хотела бы выразить благодарность оперативному решению моего вопроса в тот момент, когда я морально была готова к длительному противостоянию и тяжбам. Суть ситуации: при оформлении кредита наличными сотрудником банка в офисе была озвучена некорректная информация по тарифу и условиям обслуживания текущего счета. Кредит успешно погашен досрочно 10.07.2019.  Спустя 64 дня после его погашения 13.09.2019 с, почему-то все еще открытого, текущего счета была списана комиссия за обслуживание. Сумма пустячная, вызверил сам факт ее списания. Обратилась в чат через приложение с пояснениями о причинах моего несогласия со списанием и просьбой об окончательном закрытии данного счета. 3 сотрудника в голос твердили мне, что все правильно, мол сама дура, условия обслуживания чкобы есть на сайте (честно, искала, так и не смогла найти). С психу позвонила на ГЛ 16.09.2019 в 04:58, объяснила ситуацию, озвучила с чем именно не согласна и почему, попросила обнулить списание и закрыть счет. В ответ: "Ваша претензия связана с ошибкой, допущенной сотрудником в консультации?" Подтвердила и неожиданно слышу дальше: "Комиссия компенсирована, долга по счету нет. Подтверждаете желание закрыть счет?" Откровенно говоря я на какое-то время выпала из реальности и застыла с открытым ртом. Так просто? Очень благодарна сотруднику ГЛ, которая помогла вот так быстро разрешить такой, оказывается, простой вопрос. Именно за ее работу и оперативность проставлена оценка 5. Вывод: желающий быть услышанным да будет услышан.