Скотское отношение к клиентам!

4 числа было пополнение денежных средств на мою карту,но банкомат заглючил и по какой-то причине не перечислил деньги и выдал чек на меньшую сумму. После звонка в банк пришло уведомление что нужно ждать до 11 числа,это было крайне не приятно но выбора не было,деньги были нужны срочно,но банку всеравно на клиентов. 11 числа никаких звонков и уведомлений мне не было,пришлось дозваниваться до банка и вытягивать информацию,все что делали сотрудники это лили воду и не давали прямых ответов на поставленные вопросы,следом поступила смс о продлений сроков до 19 числа,что меня конечно крайне не устраивает,с чего бы я должен ждать так долго свои деньги ? Почему банк распоряжается моими средствами без моего согласия?  В итоге я сказал что меня не устраивают сроки рассмотрения и деньги мне нужны в срочном порядке,мне сказали что поставили заявку в приоритетную очередь,и сказали что позвонит мне руководитель отделения по данным вопросам. на следующий день под конец дня мне всёже позвонили но как обычно ничего конкретного,просто размытые ответы и ничего более,в итоге меня руководитель уверял что 14 числа мне вернут денежные средства на счет,когда наступило 14 число никаких звонков,ничего... я стал звонить и просить соединить с тем самым «руководителем» на что мне был дан ответ : его нет на месте,я спросил когда он будет,но мне ответили что не знают,но он презвонит. в итоге никто не позвонил,ничего опять не решили,просто по классике оттягивают время непонятно для чего,видимо чтобы разозлить клиентов и потерять их окончательно. Я принципиально больше не буду пользоваться услугами этого банка.  Самое смешное что у моего отца были подобные ситуаций и из решали ровно в течений 30 дней,но когда он оформил сбербанк премьер,то подобные вопросы решал личный оператор за 1-2 дня. Так почему же так ?  Почему для пользователей премьера можно решить проблему,а для обычных людей - нет?  Просто отношение как к скоту,понятное дело никто им ничего не сделает и будут до последнего капать на нервы. В итоге придется видимо ждать 30 дней,а дальше наверное обращение в суд.