Не компетентность сотрудников

16.09.2019 08:40
3188
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Сотрудники банка показывают свою некомпетентность и полное отсутствие понимания проблем клиентов. Не способны предоставлять качественные услуги при дистанционном обслуживании. На просьбу предоставить информацию по счетам или картам уходят от разговора, объясняя это необходимость связи с профильными специалистами. В итоге поступает ответ что профильные специалисты недоступны. После таких запросов предлагают перезвонить позже и все снова повторяется.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-04T15:15:51+03:00
04.10.2019 Отзыв возвращен на проверку. Вам предлагали другой способ коммуникации с профильными сотрудниками? 29.10.2019 Оценка засчитана, так как сотрудниками контактного центра были допущены нарушения, о чем сообщает банк в комментарии 17.09.2019 13:29.
Guard1981
2019-10-06T13:28:19+03:00
Добрый день. Какой другой способ? Идти в банк у меня нет желания. Больше чем уверен, что там мне ничем не помогут. Более того наговорят много бесполезного. Данная тема с банком закрыта. Мое мнение об этом банке остаётся прежним.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-09-16T17:37:33+03:00
Здравствуйте, Guard1981! Меня зовут Светлана, я специалист команды экспертов по сервису. Как проговорили с вами по телефону, я проведу проверку корректности действий сотрудников контактного центра, а также уточню информацию по интересующему вас вопросу и обязательно с вами свяжусь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка