Снижение кредитного лимита.

16.09.2019 10:12
2438
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оставил заявление, на снижение кредитного лимита, затем срочно понадобились денежные средства 15.09.19 позвонил в банк, там меня соединили с экспертный отделом. Мужчине я объяснил ситуацию и сказал, что хочу отменить заявление. Он сказал что я запрос направил, но обещать ничего не могу. Я спросил, а если я потрачу деньги сейчас с карты, пока кредитный лимит не уменьшили, с меня потом ничего не спишут. На что он мне ответил, что карта в минус уйти не может и скорее всего заявление преостановится.  Со спокойной душой совершаю покупку, а на следующий день захожу в мтс банк и смотрю что карта ушла в минус. Звоню сотрудникам, говорят, но вы же сами просили его снизить, вот мы и снизили. Зачем тогда сотрудник ваш мне лапши науши навешал, что в минус карта не уйдёт.  И теперь говорят за то что карта в минусе, нужно будет пени платить, если не погашу так называемый овердрафт.  Зачем такое отношение к постоянному клиенту. Прошу разобраться в данной ситуации. Если сотрудник не компетентен, зачем он делает какие-либо предположения, которые приводят к не приятной ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2019-09-17T18:34:19+03:00
Здравствуйте, 150stasyan! Мы проверили информацию по Вашей карте. 11.09.2019 г. Вы подали в банк обращение с просьбой снизить кредитный лимит по карте. 15.09.2019 г. (в период когда Ваше обращение еще обрабатывалось) Вы повторно обратились в банк с просьбой отменить заявку на снижение лимита. Сотрудник корректно проинформировал Вас, что заявка на уменьшение лимита уже составлена и он не может гарантировать что она будет отменена. При обсуждении возможности совершения по карте операций на сумму, превышающую запрошенный Вами ранее лимит, сотрудник не смог четко ответить на все Ваши вопросы. Приносим Вас извинения за эту ситуацию, работу с сотрудником обязательно проведем. Сегодня желаемый лимит по Вашей карте был восстановлен. В ближайшее время мы произведем взаиморасчет по образовавшемуся техническому овердрафту и кредитному лимиту. Проследим, чтобы пени по овердрафту Вам оплачивать не пришлось. После приведения задолженности в соответствие, мы свяжемся с Вами. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, МТС Банк
150stasyan
2019-10-02T16:23:53+03:00
Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка