Оперативная консультация и помощь по телефону контакт-центра

16.09.2019 13:14
1993
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу выразить благодарность оператору телефонного центра Б-вой Екатерине за оказанную помощь в решении моего вопроса. Несколько лет пользуюсь услугами Альфа-Банка, есть разные карты, в том числе и с начислением кешбека. Всегда с комфортом просматривала всю информацию по счетам и бонусам в приложении на телефоне. А тут не могла зайти в раздел кэшбека, чтобы посмотреть, сколько осталось потратить, чтобы сумма кэшбека была зачислена в след.месяце, запрашивал смс-код, а он не приходил. 12 сентября позвонила по телефону горячей линии, и Екатерина быстро разобралась, в чем заключалась моя проблема, рассказала, что нужно сделать. Она вместе со мной зашла в настройки телефона и помогла настроить уведомления, объяснила мне что такое пуш уведомления. Я очень благодарна за качественную и подробную консультацию, она не просто пояснила в чем проблема, а вместе со мной ее решила! Прямо на звонке получила код для входа. Большое спасибо за оперативное решение вопроса! Елена
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-20T13:03:59+03:00
Спасибо за отзыв. Пока нам мало фактов для зачета отличной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru. 25.09.2019 оценка зачтена с учётом дополнения автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-18T12:42:50+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо вам, что уделили время и написали положительный отзыв. Рады знать, что наш подход к работе и уровень предоставляемого сервиса оставляет у вас только самые положительные впечатления. Мы уже передали слова благодарности Екатерине и её руководителю. Уверены, что для коллеги это будет дополнительным стимулом в работе. Мы готовы сделать все от нас зависящее, чтобы и в дальнейшем от сотрудничества с банком у вас оставались самые благоприятные впечатления. Желаем вам финансового благополучия и удачного выполнения всех задуманных планов. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка