Спасибо Альфа Банку

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудника Альфа Банка. У меня открыт в АБ зарплатный счет и я получила карту. 16 августа позвонила в колл-центр для активации карты, так как самостоятельно выполнить операцию через мобильное приложение не смогла, при регистрации приложения выходила непонятная ошибка, что ввожу некорректные данные. Оператор сказал, что карта уже активна, ей можно пользоваться. Но моя проблема осталась нерешенной,я все равно не могла войти в приложение банка, чтобы проверять финансовую информацию по счету и установить пин-код к карте. В отделение банка обратиться сразу не смогла, я проживаю далеко от города, в котором есть отделение. Связаться с нашим корпоративным менеджером не очень просто, он также находится далеко и вся информация по вопросам передается через курьерскую службу и занимает много времени. Мне хотелось начать пользоваться картой, в ближайшее время должна была поступить ЗП и вопрос по снятию денег меня очень волновал. После звонка на горячую линию, мне перезвонила сотрудник Банка, сказала, что причина ошибки в том, что когда-то давно я уже была клиентом банка и в системе сохранились мои персональные данные. При открытии зарплатного счета мои данные задвоились и я стала отображаться в банке, как два клиента. Из-за этого произошла путаница, когда я звонила с своего номера телефона, сотрудники видели "старые " данные, и не могли помочь в решении, так как этот вопрос можно решить через офис банка. Специалисты банка помогли в решении вопроса удаленно и быстро, они смогли объединить мои данные в одного клиента, как и должно было быть изначально. После  помощи, мне удалось зарегистрироваться в приложении, установить пин-код по карте и начать пользоваться услугами банка, как полноценный клиент. Я очень довольна тем, что вопрос решили оперативно, не потребовалось ехать в ближайший город в отделение и тратить время на решение вопроса через корпоративного менеджера. Для меня это показало, что в банке работают очень ответственные сотрудники, готовые даже удаленно прийти на помощь и сделать все очень качественно. Спасибо большое за такой подход!