Недобросовестное навязывание предоодобренной по инициативе ПАО "Сбербанк" кредитной карты

16.09.2019 17:08
3086
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день ! На протяжении последнего полугода, мне, как заемщику ПАО "Сбербанк", обслуживающему в банке один потребительский и два ипотечных кредитов, поступает одно и то же навязчивое предложение получить предодобренную кредитную карту: со стороны сотрудников допофисов (при моих личных обращениях в отделения "Сбербанка" по какому-нибудь вопросу), от маркетологов "Сбербанка" (навязчивые входящие звонки), а также в личном кабинете интернет-банка (баннер). Несмотря на мои неоднократные требования отозвать Ваше конкретное предложение по кредитной карте и прекратить предлагать мне неинтересующий меня продукт, "Сбербанк" продолжает недобросовестно навязывать мне кредитную карту. По этому вопросу в веб-версии ЛК интернет-банка я уже составлял обращение, зарегистрированное Вами 08.09.2019 под № 190908-1010-135400.  В ответе на обращение мне сообщили, что запрос на удаление информации о действующем предодобренном предложении на кредитную карту направлен в некое ответственное подразделение банка и что исключить формирование новых предложений на мое имя не предоставляется возможным. Однако, по состоянию на сегодняшний день в моем ЛК веб-версии интернет-банка все еще размещен большущий баннер с предложением получить предодобренную кредитную карту. Скриншот в подтверждение этого сегодня уже направил ответным сообщением в рамках обращения № 190908-1010-135400 из ЛК интернет-банка. Отмечу, что в данном случае речь идет не о новых кредитных предложениях со стороны ПАО "Сбербанк" на мое имя, формирование которых, как Вы сообщили мне, исключить не представляется возможным, а о конкретном одном и том же навязчивом предложении банка получить кредитную карту, которое (конкретное навязчивое предложение) Вы не торопитесь отозвать на основании моих неоднократных требований.  И пожалуйста, не надо мне в ответе на данный отзыв рассказывать о преимуществах кредитных карт ПАО "Сбербанк". Уже неоднократно указывал Вашим сотрудникам в отделениях банка, а также маркетологам по телефону при попытках навязать мне Вашу кредитку, и повторю в рамках данного отзыва еще раз, что транзакционные кредитные продукты "Сбербанка" мне неинтересны!  Также вынужден предупредить, что если при очередном обращении в отделение "Сбербанка" по какому-либо вопросу специалист в очередной раз попытается навязать мне получение кредитной карты, я буду вынужден задокументировать данный факт техническими средствами фиксации (видеозаписью) и предпринять в дальнейшем соответствующие меры для защиты своих прав потребителя финансовых услуг. Обеспечьте, пожалуйста, сейчас и в дальнейшем своевременное исполнение требования клиента об отзыве неинтересующего клиента конкретного предодобренного по инициативе банка предложения! Надеюсь на Ваше понимание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-20T15:28:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем финальный ответ банка. P.S. 14.11.2019. Автор в комментарии от 13.11.2019 23:56 написал :"А ответ по обращению 190916 0163 644300, который обещал предоставить представитель "Сбербанка" в своем ответе на мой отзыв, мне так и не поступил." - оценку засчитываем за отсутствие обратной связи.
Сбербанк
Сбербанк
2019-09-20T19:00:11+03:00
Добрый день! Прекратить формирование предодобренного предложения по кредитной карте невозможно. Сейчас мы с коллегами проверяем, как отключить предложение в Сбербанк Онлайн. Ответ предоставим в обращении 190916 0163 644300. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка