Банк заблокировал операцию и не возвращает

16.09.2019 17:43
2035
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, суть отзыва такова. Много оплачиваю в интернете разными картами за товары и случаи возникали разные. В данном случае я очень обижен на работу банка, 12 сентября оплачивал товар через платежную систему w1 и что-то не прошло и на сайте при оплате сразу вылетело Платеж не прошел, отменен. Но банк заблокировал денежные средства и при любых обращениях в банк ссылается что ждите 45 дней, хотя другие банки в таких случаях спокойно отменяют hold. Сумма не большая 12500 рублей, но сам факт такого отношения поражает.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-18T12:13:53+03:00
Уважаемый клиент, при проведении указанной вами операции ошибок в обработке платежа со стороны банка не выявлено. Для скорейшего решения вопроса разблокировки денежных средств, вам необходимо самостоятельно обратиться непосредственно к поставщику товара/услуги (W1.ru) для смены статуса инвойса. Номер платежа, который необходимо предоставить поставщику услуги мы направили на адрес вашей электронной почты. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Закрытие кредитной карты через чат

Оценка 5

У меня была кредитная карта альфа банка, которая в свое время меня очень выручила. Сейчас появилась возможность погасить кредит. Я внесла необходимую сумму и решила 28.08.26... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка