Переоформление Карты

16.09.2019 20:19
1980
Оценка
1
Отзыв проверен
Услуга: перевыпуск карты в связи изменении фамилии.Пришла в банк в отделение на Проспекте мира, молодой человек все оформил, сказал как будет смс,  можно прийти и забрать уже готовую карту. В течение недели никаких смс не пришло. Зашла сама в отделение, этот же молодой человек, который до этого делал перевыпуск карты, сказал что перевыпуск не был оформлен. Пообещал что закажет заново и на следующий день карта будет готова. И при вопросе будет ли мой счёт заблокирован сказал что нет. Счёт мне естественно заблокировали, получается не предупредив меня. Пришла готовая карта с моей старой фамилией. Мне в ТРЕТИЙ раз пришлось оформлять эту услугу. На мой взгляд ничего тяжёлого в переоформление карты нет! Что за халатное обращение с клиентами. Очень разочаровалась в банке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-19T20:33:42+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем о том, что вам пришлось несколько раз обращаться в отделение банка для решения вопроса. Отметим, что подобная ситуация не является стандартом обслуживания в нашем банке. С вами лично связался руководитель отделения, пояснил ситуацию и принес извинения. На текущий момент мы видим, что карта с корректными данными вами получена. Если вас вопрос решен, будем очень признательны, если вы отметите "Проблема решена" под вашим отзывом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка