Очередная неприятная ситуация с Газпромбанк

17.09.2019 07:28
3239
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформили ипотеку в данном финансовом институте и уже ни раз пожалели об этом. Очередная неприятная ситуация возникла на следующий год после подписания кредитного договора. Из Газпромбанка поступило письмо с информацией о нарушении условий кредитного договора, якобы я не предоставил документы, подтверждающие продление полиса ипотечного страхования (титульного страхования). Но дело в том, что титульное страхование у нас было оформлено сразу на 3 года. Причем такие условия страхования исходили со стороны банка. Подтверждающие документы были предоставлены сразу же после подписания договора страхования в отделение банка по адресу Кошурникова, 8. Сотрудник банка Наталья их лично брала на сканирование. Также в июне этого года были предоставлены документы подтверждающие продление по остальным видам страхования - страхование жизни и имущества, но по какой-то причине эти документы не дошли до ответственных лиц. Пришлось помимо личной передачи документов в руки сотрудника банка, еще 2 раза отправлять скан-копии по эл. почте, чтобы страховой отдел банка наконец-то увидел их. Номер кредитного договора №62688-ФЛ/н.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-09-17T17:45:53+03:00
Здравствуйте, mikhail_32! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. Мне очень жаль, что эта ситуация доставила вам неудобства. Предоставление полиса личного страхования зафиксировано. Как проговорили с вами по телефону, завтра я с вами свяжусь для предоставления информации по титульному страхованию. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка