Банкоматы

17.09.2019 11:01
2082
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка, при зачислении денег через банкомат произошел сбой.Сумма крупная 100 тыс ,автомат  деньги проглотил.Квитанцию не выдал.Деньги не зачислил. А вот тут самое интересное .Банк отказал мне в зачислении моих денег.Якобы сбоев не было .Инкасацию отказались проводить.Украли деньги.И таких как я оказывается много. Это политика банка .Куда смотрит Центрбанк. Отправила вторичный запрос.Жду решения.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-18T19:19:41+03:00
Уважаемый клиент, действительно при зачислении денежных средств в банкомате произошел сбой. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, так как банкомат – это техническое устройство, исключить полностью возникновения данных ситуаций невозможно, но мы делаем все от нас зависящие для их предотвращения. Отметим, что денежные средства были зачислены на ваш счет 17.09.2019 в полном объеме. Надеемся, что данный случай не повлияет на ваше мнение о банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка