Банк год не выплачивает купон по облигациям

Здравствуйте Являюсь многолетним клиентом банка Тинькофф. Пользовался и продолжаю пользоваться различными его продуктами и услугами. Более-менее всё устраивало и иногда даже радовало. Но сейчас хочу оставить отзыв о сервисе Инвестиции банке Тинькофф. Около года назад я стал клиентом этого сервиса и купил для пробы еврооблигацию. Наступает положенное время(середина октября 2019 г), но купонный доход не выплачивается. Составляю обращение в банк, там клятвенно заверяют, что непременно и в кратчайшие сроки разберуться в проблеме. И назначают себе срок, условно говорю неделю от текущей даты. Проходит неделя - результата нет, я опять обращаюсь в банк. Новый срок и он также благополучно заканчивается. Но история на этом совсем не закончивается, были десятки аналогичных обращений и десятки сроков, одни обещания. Как-то весной банк даже отчитался, что проблема решена. Но потом я разобрался, что это просто весенний купон был выплачен, а прошлогоднего осеннего до сих пор нет. Мне в банке утверждают, что это биржа подводит, там что-то не могут сделать, деньги найти не могут или что-то такое. Но как же так? Банк Тинькофф декларирует простые приложения и предложения, что называется, для домохозяек, которые не являются квалифицированными инвесторами, не проходят соответствующее обучение. Везде в рекламе утверждает, что россиянам нужно инвестировать, прошла эпоха высокодоходных вкладов и т.п. Нужно просто скачать приложение, перевести деньги с карты на брокерский счёт и можно уже инвестировать в пару кликов. Вот попробовал поинвестировать и сразу же такое разочарование. С точки зрения клиента тут вообще сложно в чём-то ошибиться и сделать что-то не так. Финансовый продукт облигация сам по себе несложный. В чём я виноват, в том, что в неправильное время года купил облигацию? Почему в таком простом финансовом приложении не было никаких предупреждений по этому поводу? Или вообще покупка конкретно этих облигаций не была закрыта на этот сложный период? Я бы тогда, может быть, пересмотрел свои стратегии инвестирования. Быть гордым держателем облигаций, если тебе за это не платят, нет экономического смысла. Даже убытки возникли. Продавцу облигации я заплатил купон, но мне его потом никто не вернул. Если возникают какие-то проблемы с биржей, значит банк недостаточно юридически грамотно защищает своих клиентов. Можно сделать такой вывод и это будет претензия к банку. Ну где это вообще видано, чтобы обращения клиентов рассматривались годами? Надоело ждать. Крайнее обращение было составлено в начале июля. Если бы у банка было желание, за 2 месяца вопрос всяко можно было бы решить. Если банк не выплачивает доход, получается, что банк кидает клиента. Оценка отрицательная по совокупности: и за длительный срок рассмотрения и за постоянные завтраки, неумение работать в свои же назначенные сроки и за отсутствие результата.