Кредит Европа Банк

Нежелание общаться с клиентами

17.09.2019 20:29
2082
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Попытался задать вопрос в онлайн-чате на сайте, отвечает только бот. Т.к. вопрос не был связан с получением кредита, бот быстро закончил разговор, объявив, что операторов на линии нет, и надо обращаться на горячую линию. На номере 8-495-775-77-57 также работают одни роботы. Какие бы пункты я не выбирал, даже если там обещают соединить с оператором, все равно отравляют нажимать кнопки, и все возвращается на те же круги. Вариант простого соединения с оператором отсутствует. Мне всего лишь была нужна информация по срокам рассмотрения заявки на выпуск карты. За 3 рабочих дня банк это сделать не успел.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-19T19:19:59+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, когда вы оставляли заявку на выпуск карты.
DELETED
2019-09-20T12:59:09+03:00
Что касается заявки на выпуск карты - дело сдвинулось с мертвой точки. Заявку я подавал 12.09 на сайте банка. Положительное решение в виде смс в транслитерации пришло 18.09. Прошло еще 2 дня, опять тишина. Сам уже звоню в банк на ГЛ - отвечают, да, карта выпущена, сегодня передана курьерам, ждите звонка. И дали еще телефон диспетчерской службы по курьерам. Звоню им, отвечают, что никаких данных по карте у них нет. Снова звоню на ГЛ, долго проверяют, отвечают, да, все-таки карта выпущена, но когда позвонит курьер - неизвестно, они за курьеров не отвечают. Круг замкнулся. Хотел получить карту уже сегодня, чтобы купить билет на поезд, но похоже, уже не получится, и спросить не с кого. А по проблеме того, что без хитрых способов связаться с живыми операторами ГЛ невозможно - да, это факт. К сожалению, КЕБ пошел по пути "роботизации" - видимо, думают, что по любой проблеме у них есть свой путь, т.е. набор кнопок, которые надо нажать, чтобы добраться до оператора. Во-первых, как выяснилось, не по любой. А во-вторых, это же жутко неудобно, пять минут давить на кнопки и не прийти к нужному пункту. Разве руководству банка так трудно это понять?
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-09-19T15:02:46+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваше обращение. На данный момент карта в процессе выпуска и будет доставлена Вам в ближайшее время. Надеемся, что дальнейшее использование карты послужит поводом для положительного отзыва. Также позвольте Вас уверить, что Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. Мы дорожим доверием своих Клиентов и потенциальных Заемщиков. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru
DELETED
2019-09-23T13:49:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 004
отзывов
3 972
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка Кредит Европа на станции метро Беляево на Миклухо-Маклая 32А для получения консультации по дебетовой карте. При приходе в отделение я быстро... Читать полностью

22.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка