Банкомат «съел» 90 000 без чека и зачисления на счёт

18.09.2019 07:03
2036
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18.09.19 при попытке досрочного закрытия кредита банкомат съел 90 000, после чего написал «ошибка терминала, возможно превышено допустимое количество купюр, дождитесь выдачи непринятых», затрещал, не работал пару минут, выплюнул карту, деньги не выдал, не выдал чек. Деньги на счёт не поступили. Составили обращение, рассматривать будут 3 дня, а до полного закрытия ещё нужно внести некую сумму (через банкомат уже нет желания этого делать) ежемесячный платёж 19.09 и непонятно как и сколько будет решаться эта ситуация. И как теперь закрыть этот кредит, чтобы не начислились % за новый месяц. Закрыл называется кредит досрочно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-19T15:19:43+03:00
Уважаемый клиент, мы понимаем ваши эмоции и искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуцией. Банкомат – это техническое устройство и, к сожалению, исключить сбои в его работе невозможно. Банк проводит целенаправленную работу и предпринимает меры по исключению поломок или проблем в работе оборудования. Денежные средства уже возвращены на ваш счёт. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что произошедшее не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
pavelena170718
2019-10-22T12:30:31+03:00
Через день деньги были зачислены. Проблема исчерпана
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка