Сбой банкомата

18.09.2019 08:51
2494
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
2.09.19 снимала в банкомате МТС деньги с карты чужого банка 10 т.р.(карта хоум кредит), в момент когда деньги должны были выйти из банкомата, он просто выключился вместе с моей картой!!!! Сразу же в отделении Мтс банка на ул. Профессора Даниловского 6б, написала обращение под номером 2548025. Сказали ждать до 15 дней. Сегодня 18.02. От банка никакой информации, на горячей линии твердят ждите, ведется проверка, в офисах банка тоже только "мы ничего сделать не можем, ждите!" Так сколько ждать уже?? Когда мне вернут мои деньги?!!
МТС Банк
МТС Банк
2019-09-19T18:18:15+03:00
Ekaterina1410, здравствуйте! Примите наши искренние извинения за возникшую ситуацию. Ваше обращение рассматривается. Не переживайте, пожалуйста. В таких случаях наш банк взаимодействует с банком-эмитентом карты. На это требуется некоторое время. Сейчас мы ожидаем ответа банка-эмитента Вашей карты. По итогам Вас обязательно проинформируем. С уважением, МТС Банк
Ekaterina1410
2019-09-20T14:40:16+03:00
20.09.2019 деньги вернули, спасибо! Надо было раньше сюда отзыв написать для оперативности, видимо)) P.s. Но в ваши банкоматы и банк, больше ни ногой.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она... Читать полностью

09.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Классные условия по накопительным счетам

Оценка 5

Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для... Читать полностью

08.09.2026

Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на... Читать полностью

08.09.2026

Акция по связи

Оценка 5

Ищу всегда,где выгоднее,именно поэтому меня привлекла скидка на связь МТС по карте МТС. Скидка 30%! Таких условий я нигде не видела.  Заказала себе дебетовую МТС именно для этого... Читать полностью

08.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Карту МТС деньги оформила себе,чтобы получать прежде всего скидку на связь 30%,а если ещё есть и семейная группа как у меня,то скидка ещё увеличивается,короче выгодно!  Так как у... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка